Ngày 28/9, sân bay Suvarnabhumi cho biết đã tiếp nhận nhiều phản ánh từ hành khách của Thai Airways về tình trạng chậm nhận hành lý và gián đoạn khai thác sau đợt lũ lụt nghiêm trọng tại Bangkok diễn ra cuối tuần qua.

Theo Bộ trưởng Du lịch và Thể thao Surasak Phancharoenworakul, hành khách nội địa và quốc tế đều bị ảnh hưởng, một số người phải chờ từ 4 đến 6 tiếng để nhận hành lý.

Một hành khách cho biết chuyến bay Thai Airways TG106 từ Chiang Mai phải lưu lại sân bay thêm gần 6 tiếng. Những người chờ tại cửa A4 cho biết họ không nhận được giải thích rõ ràng trong lúc hành lý chưa được đưa ra, khiến nhiều người không thể rời sân bay. Ảnh: Suvarnabhumi Airport

Bộ trưởng Quốc phòng Adul Boonthamcharoen cho biết đã điều động lực lượng hỗ trợ các hoạt động mặt đất. Thai Airways, đơn vị phụ trách xử lý hành lý tại sân bay, cũng điều động nhân viên từ các bộ phận khác tham gia xử lý. Ông Surasak cũng đề xuất áp dụng hệ thống mã QR để đẩy nhanh quy trình trả hành lý. Ảnh: Suvarnabhumi Airport

Khảo sát của Khaosod English cho thấy nhiều nhân viên mặt đất của Thai Airways International không thể đến nơi làm việc vì đường ngập do mưa lớn ở Bangkok từ 24/9, khiến hãng thiếu nhân lực xử lý hành lý.

Tình trạng càng trở nên nghiêm trọng khi một số xe kéo hành lý gặp trục trặc kỹ thuật, làm chậm cả việc chất hành lý lên máy bay lẫn dỡ hành lý từ các chuyến bay vừa hạ cánh. Hành lý trên một số chuyến bay bị bỏ lại do hoạt động phục vụ mặt đất bị đình trệ. Ảnh: Thai Enriquer

Đại diện sân bay cho biết đang phối hợp với hãng hàng không Thai Airways tăng cường nhân lực mặt đất, sửa chữa các xe kéo bị hỏng và bổ sung thiết bị thay thế để đẩy nhanh việc xử lý hành lý tồn đọng.

Giới chức cũng cập nhật tình trạng hành lý trên các màn hình hiển thị trong nhà ga và liên tục phát thông báo tại khu vực băng chuyền để hành khách nắm được tiến độ. Ảnh: Thai Enriquer

Chính phủ Thái Lan khẳng định sân bay Suvarnabhumi vẫn hoạt động bình thường và không phải đóng cửa.

Sân bay Suvarnabhumi nằm tại tỉnh Samut Prakan, cách trung tâm Bangkok khoảng 25 km. Đây là sân bay lớn nhất Thái Lan và một trong những trung tâm hàng không nhộn nhịp nhất thế giới, thay thế vai trò sân bay quốc tế chính của Don Mueang từ năm 2006. Công suất hiện tại của sân bay là 45 triệu hành khách/năm.

Thái Lan, thị trường du lịch lớn thứ hai Đông Nam Á, đón 22,1 triệu lượt khách quốc tế từ ngày 1/1 đến 19/9, giảm 3,67% so với cùng kỳ năm ngoái. Nước này đặt mục tiêu thu hút 33 triệu lượt khách trong năm 2026. Ảnh: Thai Enriquer